Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 Novembre 2024

Bienvenue sur le site de www.kontrast.ma. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet Kontrast.ma. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

1. Coordonnées de la Société

INTERIOR SENSE

• Adresse : 10 RUE LIBERTE ETG 3 APT 5 C \ O CA AL HIBA , Casablanca

• Téléphone : +212 6 60 05 32 11

• Email : contact@kontrast.ma

INTERIOR SENSE est une société enregistrée au Maroc sous le numéro de registre de commerce 608881, avec le siège social situé à l’adresse ci-dessus.

2. Produits et Disponibilité

Tous les produits présentés sur Kontrast.ma sont décrits de manière aussi précise que possible. Cependant, des différences mineures peuvent exister entre les photographies et le produit final. La disponibilité des produits est indiquée, mais en cas de rupture de stock, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.

3. Commande

Une fois votre commande passée, un email de confirmation vous sera envoyé pour récapituler les détails de votre achat. Kontrast se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande pour diverses raisons (anomalie de paiement, informations incomplètes, litige antérieur, etc.).

4. Prix et Modalités de Paiement

Tous les prix sont affichés en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà passées ne seront pas affectées.

Modalités de paiement :

Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, et autres moyens indiqués sur le site. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison

Nous proposons des options de livraison à domicile dans tout le Maroc. Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits.

• Délais de livraison estimés : Entre 5 et 45 ouvrés après la confirmation de commande.

• Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids/volume du colis.

Kontrast décline toute responsabilité en cas de retard ou de problème de livraison liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, douanes, etc.).

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous par email ou téléphone pour initier la procédure de retour.

2. Retournez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions fournies.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Politique de Remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Les produits retournés en mauvais état ou incomplets ne seront pas remboursés.

8. Garantie et Réclamations

Les produits achetés sur Kontrast.ma bénéficient d’une garantie conforme à la législation marocaine. Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre produit, contactez notre service client pour une assistance. Nous traiterons les réclamations dans les meilleurs délais.

9. Clause de Responsabilité

Kontrast ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de Kontrast, en cas de non-livraison ou de retard, est limitée au montant de la commande.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par la législation marocaine. En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis pour régler le différend.

11. Informations de Contact

Pour toute question, assistance ou réclamation, veuillez contacter notre service client :

• Téléphone : +212 6 60 05 32 11

• Email : contact@kontrast.ma

• Adresse postale : 10 RUE LIBERTE ETG 3 APT 5 C \ O CA AL HIBA , Casablanca


Merci de votre confiance et bonne visite sur www.kontrast.ma.